سياسة الأستبدال والأسترجاع
يحق للعميل الاستبدال خلال 14أيام فقط والاسترجاع خلال 14 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات
رسوم الاسترجاع أو الأستبدال 60ريال
أو حسب التكلفة الفعلية للتوصيل المتفق عليها مع العميل أيهم اعلى
رسوم الاسترجاع أو الأستبدال نفس تكلفة الأرسال مضاف لها تكلفة الأرجاع
وهي نفس تكلفة رسوم الأرسال
ارامكس
رسوم الاسترجاع أو الأستبدال نفس تكلفة الأرسال مضاف لها تكلفة الأرجاع
وهي نفس تكلفة رسوم الأرسال
رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال هي نفس تكلفة الشحن المسجله في الفاتورة المرسلة لك وتختلف بحسب المنتج .
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
المنتج المراد أستبدالة مع صورته
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (566639543-966+) خلال ساعات العمل .
